Condiciones generales

  • 1. INTRODUCCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
  • 2. PROPIEDAD DEL SITIO WEB Y SUS CONTENIDOS
  • 3. ENLACES A CONTENIDOS
  • 4. CONDICIONES DE USO
  • 5. REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO
  • 6. OBLIGACIONES DEL USUARIO
  • 7. NOTIFICACIONES
  • 8. COBERTURA DE LA OFERTA
  • 9. CONTRATO CON BIMBA Y LOLA Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
  • 10. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
  • 11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
  • 12. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
  • 13. POLÍTICA DE ENVÍOS
  • 14. PROBLEMAS EN LA ENTREGA
  • 15. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD
  • 16. MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO
  • 17. OPCIÓN REGALO
  • 18. LÍMITES DE COMPRA
  • 19. GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
  • 20. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
  • 21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
  • 22. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
  • 23. GENERAL

1. INTRODUCCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Te invitamos a revisar las Condiciones generales de venta que regulan la oferta y la venta de productos BIMBA Y LOLA a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.bimbaylola.mx, así como cualquier otro que en su momento pudiera determinarse y el contrato que nos vincula a nosotros dos, BIMBAYLOLA MÉXICO, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “BIMBA Y LOLA”), con domicilio fiscal en Avenida Insurgentes Centro 64, Oficina B-601, colonia Juárez, delegación Cuauhtémoc, código postal 06600, en la Ciudad de México - tú y nosotros - (en adelante las "Condiciones"). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante "tú"/"tu") y los de BIMBA Y LOLA (en adelante "nosotros" y "nuestro") en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de usuario, los derechos y obligaciones relacionados con esa condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.

Al usar este sitio web quedas vinculado a estas condiciones, así como a la Política de Privacidad y Cookies, por lo que te recomendamos que los leas con detenimiento. Si no estás de acuerdo con ellos deberá abandonar el sitio web.

Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido y/o adquirir nuestros productos.

Todos los productos que se ofertan en www.bimbaylola.mx son vendidos directamente por “BIMBAYLOLA MÉXICO, S.A. DE C.V.”, con domicilio fiscal en Avenida Insurgentes Centro 64, Oficina B-601, colonia Juárez, delegación Cuauhtémoc, código postal 06600, en la Ciudad de México y con RFC BME120829R28.

El uso de nuestra página de internet y los contratos de compraventa de productos a través de ésta se regirán por la legislación mexicana.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales con residencia en la Ciudad de México.

Puedes dirigirnos cualquier consulta o reclamación a través del formulario de contacto. Al respecto, en términos de lo dispuesto en la Sección 10.1 de las presentes condiciones, debes considerar que la reclamación únicamente se podrá presentar dentro de un plazo de 90 (noventa) días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que no se hubiese alterado por culpa del usuario; y, por su parte, BIMBA y LOLA dispondrá de un plazo de hasta 15 (quince) días naturales para satisfacer dicha reclamación, de conformidad con lo establecido en el artículo 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puedes enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto.

2. PROPIEDAD DEL SITIO WEB Y SUS CONTENIDOS

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del dominio web así como de sus contenidos pertenecen a BIMBA Y LOLA, por lo que ningún usuario está autorizado a hacer uso de ellos, ni imprimirlos, ni almacenarlos bajo ningún soporte físico en ningún caso que no sea el de su utilización personal y privada, quedando, pues, prohibida la modificación, descompilación o la utilización comercial de cualquier parte de la misma.

Tan solo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

El acceso a esta página web no otorga a los usuarios derecho ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los contenidos que alberga. Los usuarios que accedan a esta página web no podrán copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder ni vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida sin que medie autorización expresa y por escrito de BIMBA Y LOLA.

Queda terminantemente prohibida la alteración del contenido o estructura de esta página web por parte del usuario.

BIMBA Y LOLA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual y/o industrial.

En caso de que el usuario detecte cualquier actividad susceptible de vulnerar algún derecho de Propiedad Intelectual, Industrial o de cualquier tipo de derecho, solicitamos que nos lo comunique a través de nuestro formulario de contacto.

La información que aparece en el sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. La empresa se reserva el derecho de modificar los contenidos del dominio web sin previo aviso pudiendo limitar o no permitir el acceso a este website.

BIMBA Y LOLA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. BIMBA Y LOLA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet. BIMBA Y LOLA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BIMBA Y LOLA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho a bloquear los enlaces electrónicos dirigidos al sitio web que no cuenten con autorización expresa con carácter previo.

En el caso de que el sitio web contenga enlaces a contenidos titularidad de terceros, BIMBA Y LOLA no asume responsabilidad alguna por la información contenida en sitios web de terceros.

BIMBA Y LOLA retirará cualquier enlace en cuanto tenga conocimiento por cualquier medio de la ilicitud de su contenido o de que desde los mismos se lesionan bienes o derechos de un tercero.

4. CONDICIONES DE USO

Estas condiciones han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre tú y nosotros, protegiendo tus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa.

Dichas condiciones reglamentan la oferta, la aceptación de compra y el envío de productos de BIMBA Y LOLA entre tú y nosotros.

BIMBA Y LOLA ofrece los productos exclusivamente a los usuarios finales para adquirir mercancías sin ánimo de reventa.

Se entiende por “usuario final” cualquier persona física o jurídica que actúa dentro de esta web con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que normalmente desarrolle.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de no atender a los encargos realizados por sujetos que difieran del usuario final. Únicamente podrán adquirir bienes y servicios comercializados a través del sitio web aquellos usuarios finales que hayan procedido a registrarse en la misma de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones Generales.

5. REQUISITOS PARA LA CONDICIÓN DE USUARIO

Para ser usuario del Sitio web hay tres opciones:

a) Convertirse en usuario registrado;
b) Registrarse a través de las cuentas de Facebook o Google; o
c) Iniciar sesión como usuario invitado.

La adquisición de la condición de usuario registrado permite navegar a través de las zonas de acceso restringido que figuren en el sitio web, la utilización de los servicios para los que sea necesaria la identificación previa y la adquisición de los productos BIMBA Y LOLA que pudiesen ofertarse a través del mismo.

Pueden adquirir la condición de usuario las personas mayores de edad y con plena capacidad para contratar que acepten las presentes Condiciones Generales. La adquisición de la condición de usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de los términos integrantes de las presentes condiciones generales que manifiesta haber conocido previamente a su aceptación, pudiendo ser almacenadas y reproducidas por éste.

El nombre de usuario y contraseña generados, que permitirán al usuario registrado identificarse tienen carácter estrictamente personal y confidencial. El usuario registrado será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas. En consecuencia, el usuario registrado acepta expresamente, salvo prueba en contrario, que nosotros presumamos que los usos del servicio realizados utilizando sus claves de identificación son realizados por el usuario registrado, salvo que éste hubiese comunicado previamente el extravío o sustracción de las mismas.

La contraseña podrá ser modificada libremente por el usuario registrado, a través de los procedimientos que hemos establecido al efecto. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación en el mismo momento en que se genere la nueva.

Podremos bloquear el acceso y utilización de la página web cuando lo estimemos necesario por motivos de seguridad. El servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto de que se produzcan tres errores sucesivos en el tecleo de las claves de usuario para su acceso o utilización.

Adoptaremos las medidas organizativas y técnicas necesarias en nuestros equipos informáticos para lograr una adecuada utilización del servicio por los usuarios y evitar accesos no autorizados cuyo objeto sea proceder a revelaciones no autorizadas del contenido de la información financiera del usuario accesible a través del servicio.

6. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El usuario está obligado a:

a) Comunicar a BIMBA Y LOLA todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios que exijan identificación previa que deberán ser veraces, actuales y ajustados a la realidad. El usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, dirección, correo electrónico y otros datos de contacto) y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él/ella si es necesario, en términos de lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Si no nos facilita toda la información no podremos procesar su pedido. Además, BIMBA Y LOLA no será responsable en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos.
b) El usuario no podrá realizar ningún pedido fraudulento, falso o especulativo. BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
c) Al realizar un pedido a este sitio web, nos garantizas que eres mayor de 18 años y que tienes capacidad legal para contratar.
d) Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de tu nombre de usuario y contraseña, así como informar inmediatamente a BIMBA Y LOLA de la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de tu nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
e) Hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico.
f) A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento de los servicios incluidos en el sitio web.
g) Al pago de los productos BIMBA Y LOLA que hubieses contratado a través del sitio web y de los gastos de envío y gestión de cobro, si los hubiere.

7. NOTIFICACIONES

Toda la información o comunicaciones que te enviemos serán por escrito, en términos de lo dispuesto en el artículo 52 de la Ley Federal para la Protección del Consumidor; por lo tanto, al usar este sitio web aceptas que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o te facilitaremos información publicando los avisos correspondientes en esta página web. Por consiguiente, tú consientes en usar este medio electrónico de comunicación y reconoces que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que te enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a tus derechos reconocidos por ley. Te podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o bien a la dirección postal facilitada por ti a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de timbrar cualquier carta.

8. COBERTURA DE LA OFERTA

Los productos BIMBA Y LOLA ofrecidos en bimbaylola.mx se distribuyen exclusivamente en los territorios que comprenden a la República Mexicana.

Cualquier pedido con dirección de entrega situada fuera de esos territorios será rechazado durante el proceso de solicitud.

9. CONTRATO CON BIMBA Y LOLA Y ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El contenido de nuestro sitio web es una invitación para hacer negocios, y no es considerado legalmente como una oferta. Hasta que tu pedido no sea aceptado por nosotros no existirá ningún contrato entre tú y nosotros.

Después de hacer clic en “REALIZAR PEDIDO” recibirás un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que tú nos haces para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Te confirmaremos la aceptación enviándote un email en el que te informamos que el pedido está siendo enviado (en lo sucesivo, “Confirmación de Envío”) dentro de un plazo máximo de 7 días. Solo en este momento quedará formalizado el Contrato entre tú y nosotros. En caso contrario, se tendrá por rechazada o no aceptada la oferta realizada por el usuario.

Solo los productos BIMBA Y LOLA relacionados en la Confirmación de Envío serán objeto de contrato. No estaremos obligados a suministrarte ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

El contrato con BIMBA Y LOLA se podrá realizar en español o en inglés a elección del usuario.

BIMBA Y LOLA podrá abstenerse de aceptar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos BIMBA Y LOLA no estén disponibles, sin responsabilidad hacia ti ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarte y, si ya te hubiésemos cargado el importe del pedido, procederemos a reembolsarle la suma que has anticipado.

Cumplidos los procedimientos anteriores, se realizará el cargo de la orden de compra en el medio de pago elegido, se enviará el comprobante de pago de la orden de compra al correo electrónico que se hubiere registrado conjuntamente con el contrato de compra del producto, y se procederá a la entrega del producto en las condiciones contratadas. En este sentido, tú autorizas que se realice el correspondiente cargo en el medio de pago elegido, en el entendido que los productos se entregarán posteriormente.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

Podrás rescindir del contrato en el último de los siguientes acontecimientos:

a) Dentro de los siguientes treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de realización del pedido.
b) Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes al día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen tu pedido se entreguen por separado, a los 5 (cinco) días hábiles siguientes al día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Lo anterior, de conformidad con lo establecido en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En caso de desistimiento por tu parte, BIMBA Y LOLA te reembolsará todo pago recibido por ti, a excepción de los gastos de transporte y envío de mercancía por devolución, los cuales deberán ser cubiertos directamente por ti conforme se indica en el inciso (b) siguiente.

Si el destinatario de los productos BIMBA Y LOLA es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.

En caso de que hayas realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desees devolver todos los artículos del pedido, te devolveremos únicamente el importe de los artículos que desees devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a tu domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.

Las devoluciones de los productos pueden realizarse:

a) De forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas de México (excepto tiendas Outlet y El Palacio de Hierro).
b) Por correo o mensajería, debiendo el usuario soportar los costos directos de la devolución, tales como los costos de flete. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas por cobrar. No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que el usuario desee devolvernos, por lo que se recomienda que se realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, el cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

En caso de devolución por correo o mensajería, usted deberá enviarnos los productos BIMBA Y LOLA, junto con el formulario de devolución, a la siguiente dirección: BIMBA Y LOLA, Geodis México S.A. de C.V., Autopista Mex-Qro. Km. 41.5, Nave 7, Cortina 24, Parque Industrial Tres Ríos, Cuautitlán Izcalli, 54715, Estado de México.

La posibilidad de rescindir será viable siempre y cuando los productos BIMBA Y LOLA se devuelvan en las mismas condiciones en las que el usuario los recibió, junto con su empaque original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Para el cambio o devolución de artículos de bisutería y accesorios es imprescindible que se conserve intacto el precinto de seguridad. Si tu devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y te remitiremos los productos BIMBA Y LOLA por cobrar.

Nosotros determinaremos si los productos BIMBA Y LOLA se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Tú responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para conservar su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados por cobrar.

Los productos BIMBA Y LOLA devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos BIMBA Y LOLA que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por ti, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 15 (quince) días naturales de la fecha en que BIMBA Y LOLA haya sido informada de la decisión de la rescisión del contrato por el consumidor. No obstante lo anterior, BIMBA Y LOLA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos (lo que se cumpla primero).

El usuario podrá ejercitar su derecho de retracto o desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.

Se exceptúa de lo dispuesto en el párrafo precedente y, por tanto, no existirá derecho de desistimiento, en los siguientes casos:

1) La compra de productos personalizados, en las que no existirá derecho de devolución una vez realizado el pedido. Se consideran productos personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor o que haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas como, por ejemplo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto. No se considerará producto personalizada aquél elaborado según opciones estándar ofrecidas por BIMBA Y LOLA al público en general, tales como color, estampado, talla, etc.
2) Por razones de salud e higiene, en la compra de bienes precintados, tales como ropa interior y ropa de baño, que hayan sido desprecintados tras la entrega.

10.1 DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes un pedido distinto al que solicitaste o que contenga productos defectuosos, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a través del formulario de contacto, indicándonos el error o defecto, tus datos personales y los datos de identificación del pedidos.

Los productos BIMBA Y LOLA tienen una garantía de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su entrega.

Si se determina que la garantía es válida, el usuario podrá optar por pedir la restitución del o los productos o, bien, la rescisión del contrato y, en consecuencia, la devolución del dinero que pagó. En cualquiera de los 2 supuestos, podrá solicitar una bonificación o compensación cuando el o los productos defectuosos tengan defectos o vicios ocultos que los hagan impropios para los usos a que habitualmente se destinen, que disminuyan su calidad o la posibilidad de su uso, o no ofrezcan la seguridad que dada su naturaleza normalmente se espere de ella y de su uso razonable.

Cuando el usuario opte por la rescisión, BIMBA Y LOLA se obliga a reintegrarle el precio pagado, incluidos los gastos relativos a la devolución del producto. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la fecha en la que te enviemos el correo electrónico que confirma la procedencia de la devolución o sustitución del artículo de que se trate, en términos de lo establecido en el artículo 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En el caso de problemas con el empaque del producto, deberás comunicárselo a la empresa de mensajería en el momento de la recepción del pedido; en caso contrario, se libera de toda responsabilidad a BIMBA Y LOLA.

10.2 DEVOLUCIÓN REGALO

Si has recibido un artículo de regalo, para realizar un cambio o devolución tendrás que seguir el procedimiento habitual de nuestra política de devoluciones. El importe de la devolución le será reembolsado a la persona que haya realizado la compra y en la misma forma de pago utilizada.

11. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Tú aceptas que los productos que ofrece BIMBA Y LOLA en su tienda online están sujetos a límites de existencias. Todos los pedidos de productos BIMBA Y LOLA están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, te informaremos a la mayor brevedad posible.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya te hayamos enviado la Confirmación de Envío.

12. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Se ha establecido el siguiente procedimiento para la compra a través del sitio web de BIMBA Y LOLA, que podrá realizarse en español o en inglés.

El usuario deberá acceder a la tienda online alojada en el sitio web de BIMBA Y LOLA donde figuran los productos BIMBA Y LOLA que pueden adquirirse a través del mencionado canal con la siguiente información:

a) Descripción del producto, referencia, talla, características, colores, composición y fotografía.
b) Precio por unidad.
c) Gastos de envío.
d) Condiciones de validez de la oferta, en su caso.

Una vez elegido el producto o los productos BIMBA Y LOLA, el usuario deberá añadir a la canasta/carrito incluido en el sitio web, indicando las unidades que desea adquirir. Desde la parrilla de productos, se pueden añadir artículos directamente a la canasta/carrito, seleccionando el artículo y el tamaño (si procede) usando el ícono de compra rápida. Desde la página de un producto, se selecciona el color y el tamaño (si procede), y simplemente se agrega al canasto de compras haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA".

Una vez incorporados a la canasta/carrito de la compra los productos BIMBA Y LOLA elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla “REALIZAR PEDIDO”, donde se detalla la siguiente información:

a) Producto.
b) Descripción.
c) Cantidad.
d) Precio Unidad.
e) Precio Total de cada uno de los productos BIMBA Y LOLA adquiridos.
f) Precio Total de la compra.
g) Gastos de envío.

Si se quiere enviar el producto como regalo, simplemente se debe seleccionar la casilla “Es un regalo” y escribir el mensaje regalo.

Si el usuario cuenta con un código de promoción, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación. A continuación, el usuario deberá facilitar sus datos los cuales serán tratados conforme a lo dispuesto en la Política de Privacidad y Cookies. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo.

Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a detalles del envío, donde podrá revisar sus datos de envío y de facturación, modificarlos y solicitar factura o comprobante de compra.

Posteriormente, accederá a confirmación del envío, donde de nueva cuenta verá los datos de envío y de facturación y la forma de pago. Si es deseo del usuario, podrá elegir la opción de enviar el pedido como regalo y escribir una tarjeta con mensaje. El usuario aceptará las condiciones de compra pulsando el botón “REALIZAR PEDIDO”.

Una vez que se ha procedido a la confirmación por el usuario, se enviará un correo electrónico conforme hemos recibido su pedido en que se le informará de los datos correspondientes a la orden de compra de qué se trata. Asimismo, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío (Confirmación de Envío) o la denegación del mismo.

13. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos de productos BIMBA Y LOLA los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por ti será entregado en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que te hemos hecho la confirmación del pedido.

Para pedidos de un costo superior a $2,000.00 MXN el envío estándar será gratuito.

El costo del envío estándar es de $125.00 MXN.

El costo del envío exprés es de $175.00 MXN y el plazo de entrega es de 24-48 h en días laborables.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se te enviará un correo electrónico notificándote que tu pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que nos has dado en tu formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

Podrás hacer un seguimiento del estado de tu pedido a través de la zona “Cuenta” dentro de nuestro sitio web.

Por motivos de seguridad, BIMBA Y LOLA no enviará ningún pedido a apartados postales ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

Si eliges como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

14. PROBLEMAS EN LA ENTREGA

En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de envíos para el método de envío seleccionado por ti sin que hayas recibido su pedido, deberás poner esta circunstancia en conocimiento de BIMBA Y LOLA.

Si nos resulta imposible realizar la entrega, la empresa de mensajería se volverá a poner en contacto contigo para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento desees modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por ti.

Retornaremos todos aquellos pedidos que, por falta de respuesta del cliente, no se puedan entregar en un plazo de quince días naturales desde que la empresa de mensajería realiza el primer intento.

Una vez que hayan llegado los pedidos a nuestros almacenes, procederemos al reembolso del importe del pedido así como de los gastos de entrega. En caso de que hayas seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, BIMBA Y LOLA no te reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven. Asimismo, los costos de devolución del pedido (gastos de retorno a nuestros almacenes) serán asumidos por ti.

Cuando se te entregue tu pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberás ponerte en contacto con BIMBA Y LOLA a través del formulario de contacto dejándonos tus datos personales y número de pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto contigo para solucionar la incidencia, la cual deberá satisfacerse dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes al día en que se reportó la dicha discrepancia o problema, en términos de lo dispuesto en el artículo 93 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

15. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD

El usuario adquiere la propiedad sobre los productos BIMBA Y LOLA en el momento que recibe la Confirmación de Envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos BIMBA Y LOLA se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.

16. MONEDA, IMPUESTOS Y FORMA DE PAGO

Los precios de nuestro sitio web se muestran en pesos mexicanos, los que ya incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA).

Según la normativa mexicana, estamos obligados a emitir factura y/o recibo de venta para cualquier pedido, sin importar la cantidad.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la página sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya e hayamos enviado la Confirmación de Envío.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

BIMBA Y LOLA acepta pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro y American Express) y PayPal.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la institución bancaria. Al hacer el pago a través del sistema de pago seguro, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el comercio electrónico seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.

La devolución será en la misma forma de pago.

BIMBA Y LOLA cumple con la normativa exigida por los distintos métodos de pago con los que es posible realizar la compra.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de comprobar los datos personales y adoptar las medidas oportunas con el fin de que la mercancía sea correctamente entregada.

17. OPCIÓN REGALO

Te ofrecemos la posibilidad de que puedas enviar regalos a través de nuestra página de internet. Deberás realizar la compra desde tu dispositivo de forma habitual, seleccionar la dirección a la que quieras enviar el regalo y marcar la opción de “Es un regalo”. Podrás escribir un mensaje personalizado al destinatario. Al seleccionar esta opción, el pedido se envolverá de manera conjunta.

En el caso de que facilites datos de carácter personal de terceros, nos garantizas que cuentas con las autorizaciones necesarias para su tratamiento. Asimismo, estás obligado a informar a dichos terceros de los términos y condiciones del tratamiento de sus datos. De esta manera, entendemos que los usuarios que entreguen información de terceros cuentan con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y, en ese sentido, se libera a BIMBA Y LOLA de cualquier responsabilidad por el uso que le dé a dichos Datos Personales de acuerdo con las finalidades para las cuales nos hace entrega de la información.

18. LÍMITES DE COMPRA

Por motivos de seguridad, no podrás realizar pedidos superiores a $70,000.00 MXN ni que contengan más de 30 artículos dentro de un plazo de 15 días. Si estás interesado en realizar compras superiores a dicho importe o cantidad de productos te invitamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del nuestro formulario de contacto que puedes encontrar aquí.

19. GARANTÍAS E INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos que presentamos en nuestra página de internet son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente y no podemos garantizar que con el suyo visualice los colores o características con total exactitud.

20. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nada en estas condiciones de compra excluye ni limita nuestra responsabilidad por (1) muerte o daños personales causados por nuestra negligencia, (2) declaraciones fraudulentas, (3) cualquier otra responsabilidad que no puede quedar limitada o excluida por la ley aplicable.

Sujeto al párrafo anterior y en la medida en la que la ley lo permita, no seremos responsables de las pérdidas económicas (incluyendo la pérdida de ingresos, datos, beneficios, contratos, negocios o ahorros previstos) o pérdida de buena voluntad o reputación o de pérdidas por daños especiales o indirectos sufridos o incurridos por usted que surja de o en conexión con estas Condiciones.

Lo dispuesto en este apartado no afecta a tus derechos legales como consumidor ni a tu derecho de desistir el contrato.

21. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos considerados como fortuitos o de fuerza mayor y que están fuera de nuestro control.

Los casos fortuitos y las causas de fuerza mayor son actos, acontecimientos, omisiones o accidentes que estén fuera de nuestro control, como, por ejemplo, lo siguiente:

- Huelgas, cierres patronales u otro tipo de manifestaciones sociales.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural o emergencia sanitaria.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Se entiende que nuestra obligación de cumplimiento de algún contrato queda suspendida durante el período en que el caso fortuito o la causa de fuerza mayor continúe, por lo que dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir las obligaciones mientras dure tal acontecimiento. Pondremos todos los medios razonables para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales a pesar del caso fortuito o de la causa de fuerza mayor.

22. PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES

Al hacer clic en «Sí» en la ventana emergente de la Política de Privacidad y Cookies o en cualquier formulario web que haga referencia a la Política de Privacidad y Cookies en cualquier lugar del Sitio web, al enviarnos tus Datos Personales (tal y como se definen en la Política de privacidad y Cookies) cuando te conviertes en un usuario registrado, cuando accedes o utilizas el Sitio web o los Servicios, o al enviar un Pedido, aceptas quedar vinculado por las condiciones de la Política de Privacidad y Cookies.

BIMBA Y LOLA se reserva el derecho a modificar la Política de Privacidad y Cookies como consecuencia de un cambio normativo o por un cambio en la configuración de las mismas. Por ello, te recomendamos que revises periódicamente la Política de Privacidad y Cookies que puede encontrar en este documento con el fin de estar debidamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies.

23. General

a) Las presentes Condiciones constituirán el acuerdo completo entre tú y nosotros en relación con el objeto de las mismas, y sustituyen y reemplazan en su totalidad todos los entendimientos, comunicaciones y acuerdos anteriores con respecto al objeto de las mismas.
b) Nada de lo dispuesto en estas Condiciones o en el Contrato creará o se considerará que crea una sociedad, una empresa conjunta, una agencia, una relación fiduciaria o una relación de empleador y empleado entre tú y nosotros.
c) Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones o de un Contrato llegara a ser o fuera declarada por cualquier tribunal de jurisdicción competente como inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará en modo alguno a ninguna otra cláusula o parte de la misma, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto, siempre y cuando las presentes Condiciones o cualquier Contrato pueda continuar estando en vigor sin la cláusula inaplicable.
d) No podrás ceder tus derechos o transferir tus obligaciones en virtud de estas Condiciones o de un Contrato sin nuestro previo consentimiento por escrito. Por su parte, BIMBA Y LOLA podrá ceder sus derechos y transferir sus obligaciones en virtud de estas Condiciones o de un Contrato a cualquier tercero sin tu consentimiento previo. Estas Condiciones y cualquier Contrato serán vinculantes y redundarán en beneficio de los respectivos representantes legales, sucesores y cesionarios autorizados de las partes.
e) Ningún incumplimiento o retraso por nuestra parte o por la tuya en el ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de las presentes Condiciones o de un Contrato se interpretará como una renuncia a dicho derecho o recurso, ni se extenderá o afectará a cualquier otro evento o evento posterior, ni menoscabará ningún derecho o recurso con respecto al mismo, ni modificará o disminuirá en modo alguno nuestros derechos o los tuyos en virtud de las presentes Condiciones o de un Contrato. Nuestros derechos y recursos incluidos en estas condiciones son acumulativos y no excluyen los derechos o recursos previstos por la ley.
f) Todas las gestiones, la correspondencia y los contactos entre tú y nosotros se harán o llevarán a cabo en español o inglés.
g) BIMBA Y LOLA se reserva el derecho de alterar, modificar, añadir o variar de otro modo las presentes Condiciones de venta cuando resulte oportuno, a su entera discreción y sin previo aviso, y de la forma que considere oportuna. El usuario quedará vinculado por estas Condiciones así modificadas, por lo que deberá leerlas antes de realizar cada Pedido. En cualquier caso, si el usuario continúa utilizando el Sitio web y los Servicios después de dicha modificación, se considerará que ha aceptado las modificaciones.
h) El usuario se compromete a emprender cualesquiera acciones o a ejecutar y formalizar todos los documentos que puedan ser requeridos por ley o que puedan ser necesarios para dar pleno efecto a cualquier Contrato y asegurar a BIMBA Y LOLA el pleno beneficio de los derechos, poderes y recursos conferidos a BIMBA Y LOLA por dicho Contrato.